1. Quiénes somos

Los tours en Portugal son prestados por Dream Inspiration, Lda., NIF 513447164, con domicilio social en Av. Eng.º Arandes de Oliveira, n.º 1 – 2.º A, Lisboa, Portugal.

Los tours en Madrid son prestados por GREEN SPEED, S.L. (Madrid).

Contacto:

Correo electrónico: reservas@greentours.pt

Portugal: +351 937 566 100

España: +34 652 933 222

2. Reserva y precio

2.1. Los precios incluyen IVA. Los tours son privados y el precio es por tuk-tuk, no por persona. Cada tuk-tuk tiene una capacidad máxima de 6 personas.

2.2. Tu reserva queda confirmada cuando se acepta el pago y recibes el correo electrónico de confirmación. Comprueba el punto de encuentro y la hora indicados en dicho correo.

3. Cancelación por parte del cliente

3.1. Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour. Te reembolsaremos el importe íntegro.

3.2. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas, no tendrás derecho a reembolso.

3.3. Para cancelar tu reserva, envía un correo electrónico a reservas@greentours.pt o un mensaje por WhatsApp indicando la referencia de tu reserva.

3.4. Las reservas realizadas a través de GetYourGuide, Viator u otras plataformas están sujetas a la política de cancelación de la plataforma correspondiente.

4. Modificaciones

Puedes modificar la fecha o la hora de tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio del tour, siempre que haya disponibilidad.

5. Cancelación o modificaciones por nuestra parte

Si tenemos que cancelar o modificar un tour debido a condiciones meteorológicas adversas, motivos de seguridad, problemas con el vehículo o causas de fuerza mayor, te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado, a través del método de pago original, en un plazo máximo de 14 días.

6. Llegada y punto de encuentro

El tour comienza a la hora reservada, en el punto de encuentro indicado en la confirmación de tu reserva.

Si llegas tarde, la duración del tour se reducirá en consecuencia, sin derecho a reembolso.

Si llegas con más de 15 minutos de retraso y no conseguimos contactar contigo, la reserva se considerará una no presentación.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación de protección de los consumidores, los servicios de ocio contratados para una fecha o período de ejecución específicos no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días.

8. Conducta y responsabilidad

Durante el tour, debes seguir las instrucciones del guía y respetar las normas de circulación.

Ninguna disposición de estos términos limita las responsabilidades que, por ley, no puedan ser excluidas.

9. Reclamaciones

Para presentar una reclamación o realizar cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico reservas@greentours.pt.

También puedes utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal (www.livroreclamacoes.pt) o el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt).

Encontrarás información sobre la resolución de litigios de consumo en la Unión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

10. Privacidad y legislación aplicable

Tratamos tus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa para los tours realizados en Lisboa, Sintra y Oporto, y por la legislación española para los tours realizados en Madrid.